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Editorialteam und Betrieb

Du erreichst hier das Redaktionsteam dieser Bewertungsseite, nicht den Kundendienst des Casinos Royal. Wir beantworten Fragen zu unseren Tests, zu den Bewertungskriterien und zu den Inhalten, die wir über das Casino veröffentlichen. Wenn du wissen möchtest, wie wir einen Bonus bewerten oder warum wir ein bestimmtes Spiel als besonders volatil einstufen, bist du hier richtig.

Probleme mit deinem Konto, Einzahlungen oder Auszahlungen gehören dagegen nicht in dieses Formular. Das Redaktionsteam hat keinen Zugriff auf Spielerkonten und kann weder Transaktionen prüfen noch Sperren aufheben oder Boni gutschreiben. Solche Anliegen musst du direkt an den Support des Casinos richten. Nur der Betreiber selbst kann in dein Konto sehen und Änderungen vornehmen. Wenn du uns solche Anfragen schickst, können wir sie lediglich weiterleiten, was deine Wartezeit unnötig verlängert.

Korrekturen und Aktualisierungen

Fällt dir auf, dass eine Angabe auf unserer Seite nicht mehr stimmt – etwa ein geänderter Auszahlungszeitraum, ein neuer Mindesteinsatz oder ein Bonus, den es nicht mehr gibt –, dann melde uns das gern. Wir prüfen jede Korrektur und aktualisieren den betroffenen Beitrag, sobald wir die Änderung verifiziert haben. Je genauer du die Stelle beschreibst, desto schneller können wir sie finden und bearbeiten.

Wir veröffentlichen keine Korrekturen, die wir nicht selbst nachvollziehen können. Falls du dich auf eine Information des Betreibers beziehst, nenne uns bitte die Quelle, damit wir sie abgleichen können. Ohne eine überprüfbare Grundlage ändern wir keine Inhalte.

Was wir nicht beantworten

• Fragen zu deinem persönlichen Spielverhalten oder zu Verlusten – dafür gibt es beim Betreiber vertrauliche Ansprechpartner.
• Rechtsberatung zu Glücksspielgesetzen oder zu Streitfällen mit dem Casino.
• Anfragen zur Kontosperrung, zur Selbstausschluss-Frist oder zu verifizierten Zahlungswegen.

Zu diesen Themen findest du auf der Website des Casinos die zuständigen Stellen. Wir können dir lediglich erklären, was solche Maßnahmen bedeuten, aber nicht für dich ausführen oder beschleunigen.

Deine Nachricht landet bei unserem Team, und wir lesen jede Zuschrift. Eine Antwort dauert so lange, wie die Prüfung des Anliegens benötigt. Für dringende Fragen rund um dein Spielerkonto wende dich bitte direkt an den Support von Royal – dort sitzen die Mitarbeiter, die dir tatsächlich helfen können.